Cancelamento e alterações
Condições claras antes de qualquer pagamento.
As condições de alteração e cancelamento fazem parte da confirmação de cada contratação e são apresentadas por escrito antes do pagamento.
Antes da confirmação
Pedidos e propostas ainda não aprovados podem ser alterados ou desistidos sem custo, porque nenhum valor é cobrado nessa etapa.
Depois da confirmação
Prazos, percentuais e possibilidades de remarcação são os informados na confirmação da reserva ou na proposta aprovada.
Os prazos e horários consideram o horário local de Búzios, Rio de Janeiro.
Contratações feitas pela internet seguem o Código de Defesa do Consumidor, inclusive o direito de arrependimento previsto no artigo 49, quando aplicável.
Experiências
O passeio de barco depende das condições do mar e pode ser remarcado pela operação.
Alterações de participantes, horários ou datas de experiências seguem a disponibilidade dos fornecedores e são confirmadas pela equipe.
Como solicitar
Fale com a equipe pelo mesmo canal da confirmação, informando o código do pedido.
Atualizado em 7 de outubro de 2026. Dúvidas? Fale com a equipe.